منصة زد تعتبر من أفضل المنصات التي تساعد على بناء المتاجر الإلكترونية إعتمادًا على التكنولوجيا الحديثة في تلبية احتياجات جميع الزوّار ،إذا كنت ترغب في إنشاء متجرك الخاص على متجر زد يجب عليك أولًا معرفة كيفية تحسين تجربة المستخدم حتى يكون متجرك سهلًا على المستخدمين؛ لأن 80% من المستخدمين لا يعودون مرة أخرى إلى نفس المتجر إذا كان لديهم معه تجربة واحدة سيئة. لذلك في فهرس، نساعدك على تقديم أفضل تجربة مستخدم خطوة بخطوة في هذا الدليل، ونوفر لك أفضل خدمة تحقق لك ذلك.
ماذا يقصد بتجربة المستخدم؟
هنا نساعدك على فهم ماهي تجربة المستخدم لمساعدتك على تقديم أفضل تجربة لعملائك. تجربة المستخدم هي الإنطباع الذي يحصل عليه المستخدم من أول زيارة لمتجرك واستخدامه وهي ما ستحدد إذا كان المستخدم سيعود إلى متجرك مرة أخرى إذا كانت تجربة المستخدم جيدة أو لن يعود إذا كان يعاني من صعوبة في استخدام المتجر والتفاعل معه.
لذا يجب عليك السعي وراء تحسين تلك التجربة، فإن تحسين تجربة المستخدم هي عملية تعزيز رضا المستخدم عن المتجر أو المنصة وهو ما يسعى إليه منصة زد التي تعمل على تسهيل جميع الأدوات سواء على التاجر أو الزائر لضمان نجاح المتجر وعودة الزوار إليه مرة أخرى لأنها لا تواجه صعوبات في استخدامه على عكس باقي المتاجر.
افضل طرق تحسين تجربة المستخدم لموقع معين 11 طريقة مجربة
منصة زد توفر بعض الخصائص الإضافية والتي تعتمد فيها على الذكاء الصطناعي في المتاجر الإلكترونية التي تطلقها لذا يجب أن يتم استغلالها لتحسين تجربة المستخدم حتى يكون الموقع سهلًا وبسيطًا، أحد ما يلي تعتبر من أفضل الطرق لتحسين تجربة المستخدم لموقع معين؟ أو لمتجر على منصة زد:
-
زدآب ماركت: تعتبر تلك هي أول طريقة يجب اتباعها عند إنشاء متجرك الخاص بك على منصة زد فهو عبارة عن متجر تطبيقات يساعد على تزويد المتاجر بأدوات رقمية تساعد على تحسين تجربة المستخدم في المتجر في أيًا كان مجال ذلك المتجر.
-
زد باي: هي إحدى الطرق الأساسية أيضًا والتي لا يتم الإستغناء عنها أثناء إنشاء المتجر فهي توفر الكثير من حلول الدفع عن طريق تفعيل واحد، سواء كنت تريد أن يكون الدفع إلكتروني أو إذا كنت تاجر تجزئة فإنها تعطيك حلول دفع مصممة خصيصًا لك.
-
زد شب: يعتبر الشحن من أكثر الأمور الصعبة والمعقدة والتي لا يحبها بعض المستخدمين في كثير من المتاجر لذا تعمل منصة زد على تحسين تلك الخدمة على أن تكون تلك العملية غير معقدة حيث أن الشحن أصبح متكامل فهو يسهل عملية تفعيل خيارات الشحن على أن يكون بعقد إلكتروني واحد وخدمة عملاء واحدة.
-
زدكاشير: تعتبر تلك الطريقة فعالة للتجار فقط فهي توفر عليه المجهود؛ فهي تجعل التجارة الخاصة به في كل مكان حيث أنها تمكنه من إدارة مبيعاته في جميع الفروع والمعارض عن طريق لوحة تحكم واحدة.
-
تطبيق بحث فهرس : وهو متوفر حاليا في متجر تطبيقات زد ويساعد على تحسين تجربة العملاء على متجرك عبر تقديم نظام محرك بحث وتصفية متقدم ومدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
-
حول السلة المتروكة إلى طلبات: يمكنك عن طريق التقنيات الحديثة تتبع السلّات المتروكة دون تأكيد الشراء وتقوم بإرسال رسائل تذكيرية لأصحابها حتى يتم تحويلها إلى طلبات متكاملة وزيادة المبيعات.
-
قدم العروض على السلّات: يمكنك أيضًا المتجر من تقديم العروض على المنتجات الموجودة على السلّات من أجل إقناع المستخدم من شراء ذلك المنتج.
-
سوق للمتجر بالعروض: قدم العديد من العروض للمستخدمين من أجل تحفيزهم على إتمام الشراء وحتى تشجعهم على تكرار عملية الشراء مرة أخرى.
-
حلل أداء متجرك: تقدم منصة زد لوحة تحليلات متقدمة تساعدك على تحليل تجارتك من أجل تحسين الخدمة ومساعدة المستخدمين على الوصول إلى منتجاتك بكل سهولة بالإضافة إلى أنه يمكنك من اقتراح بعض المنتجات المشابهة للمنتجات التي يبحثون عنها وتسهيل عملية البحث عليهم.
-
حول المتجر إلى تطبيق جوال: توفر لك منصة زد خدمة تحويل متجرك الإلكتروني إلى تطبيق على الهواتف الذكية عن طريق ضغطة زر واحدة وهذه الطريقة تعتبر من أكثر الطرق الشائعة في عالم المتاجر الإلكترونية، لكن منصة زد توفر لك بعض الخدمات على التطبيق مثل تخصيص كوبونات الخصومات لمستخدمي التطبيق، وتسهيل عملية الطلب بواسطة التطبيق، وتسهيل عملية الدفع بواسطة Apple Pay
الفرق بين تجربة المستخدم وواجهة المستخدم
تجربة المستخدم وواجهة المستخدم هما أكثر مصطلحان يتم الخلط بينهما في الإنترنت، لكن يوجد الكثير من الاختلافات بينهما لذا سنتعرف على ما هي تجربة المستخدم وما هي واجهة المستخدم.
-
واجهة المستخدم: هي ما يتفاعل معه العملاء أو الزوّار في أي متجر إلكتروني أو أي موقع إلكتروني أو ما يراه المستخدم كذلك لذا يجب عليك أن تكون حريصًا عند تصميم موقعك على منصة زد على أن يكون موقعك بسيطًا ومريحًا للعين.
-
تجربة المستخدم: هي عملية تعمل على مساعدة المستخدم على أن يكون الموقع أسهل حتى يكون راضيًا عنه عن طرق تسهيل وتحسين الاستخدام حتى يكون قادرًا على الوصول إلى جميع الأدوات والمنتجات في المتجر بكل سهولة مثل المتاجر التي توفرها منصة زد والتي تساعدك على تحسين تجربة المستخدم كلما أردت لذلك.
لماذا ينبغي الاهتمام بتجربة المستخدم؟
تسعى جميع المواقع والمتاجر الإلكترونية إلى توفير تجربة مستخدم جيدة لأنه هو الدافع الوحيد الذي يدفع الزائر على العودة إلى المتجر مرة أخرى وشراء بعض المنتجات مرة أخرى دونًا عن باقي المتاجر، فهو يتعامل مع متجر سهل وبسيط يصل فيه إلى كل ما يحتاجه بكل سهولة دون إضاعة الوقت والمجهود، بالإضافة إلى بعض النقاط المهمة التي تتوفر عند الاهتمام بتجربة المستخدم مثل ما يلي:
- تجربة المستخدم المثالية تجعل العميل لديه ولاء تجاه هذا المتجر أو المنتج الذي طلبه منه، خاصةً إذا كان العميل قادر على التفاعل مع صفحة المنتج بكل سهولة.
- تجربة المستخدم تؤثر على المستخدم بشكل كبير خاصةً عند تفضيله منتج عن منتج آخر، فإذا سألت أي عميل عن سبب شرائه أو تفضيله لمنتج عن آخر لن يكون لديه إجابة واضحة فإنما طلب هذا المنتج الذي عرضه عليه المتجر.
- تجربة المستخدم تساعد على الحفاظ على قوة المنتج وإصلاح المشاكل الموجودة في عرضه وتساعد المتجر على الوصول إلى حلول ومراحل تجعلها قادرة على تلبية احتياجات جميع العملاء وتلبية جميع احتياجاتهم.
المميزات التي يقدمها تطبيق فهرس للبحث بالذكاء الاصطناعي
موقع فهرس من أفضل محركات البحث التي يمكن استخدامها في المتاجر الإلكترونية ويستخدم الذكاء الاصطناعي في ذلك مما يجعله أقوى محرك بحث عربي في الشرق الأوسط والأرقام تدل على ذلك، لذا سنعرض لكم المميزات التي نقدمها لكم عبر الآتي:
- إكمال تلقائي ذكي يُسهل على عملائك عملية البحث عن المنتجات حيث أنهم لا يقوموا إلا بكتابة الاسم الأول من المنتج الذي يريدون البحث عنه ثم يبدأ دور محرك البحث في عرض المنتجات التي لها علاقة بهذا الاسم وعرض المنتجات المتعلقة باهتمامات هؤلاء العملاء.
- أسهل وأسرع نظام تصفية للمنتجات حيث أن المستخدم يمكن بكل سهولة أن يصفي المنتجات حسب التصنيف أو أي طريقة يغرب بها بكل سهولة حتى تظهر له المنتجات التي يهتم بها فقط.
- بالإضافة إلى كل ذلك فهو يحتوي على أفضل نظام توصيات يظهر للعملاء بعض المنتجات المشابهة للمنتجات التي يبحثون عنها لتوفير الوقت والمجهود عليهم وهو يعتبر من أفضل الطرق التي تعمل على تحسين واجهة المستخدم بكل سهولة.
أصبحت المتاجر الإلكترونية منتشرة في الآونة الأخيرة بل اشتدت المنافسة عليها بشدة وبدأ السباق بين جميع الشركات في جذب العملاء والزوّار، فإن المنتج أو سعره لم يصبحا هما العاملان اللذان يصنعان الفارق بل تجربة المستخدم لها عامل كبير على ذلك، فإن العميل أصبح يتساءل لماذا يضيع الوقت في متاجر إلكترونية ذات تجربة مستخدم سيئة ويوجد العديد من المتاجر التي تعمل على تحسين تجربة المستخدم للحصول على أفضل نتائج مثل المتاجر التي تقدمها منصة زد، لذا يمكن أن توفر كل ذلك للمستخدم بأسهل الطرق عن طريق استخدام محرك فهرس الذكي الذي يتيح لك كل تلك المميزات. اشترك معنا الآن ولا تفوت الميزات التي نقدمها لك.