أصبحت التجارة الإلكترونية هي القلب النابض لعالم التجارة الحديثة فهي المتسبب في تغيير أساليب عمل وتفكير المتاجر والشركات وصنعت فرص كبيرة للمشاريع والمتاجر الصغيرة وجعلتها قادرة على المنافسة ودخول سوق العمل بكل سهولة لأنها توفر للمستهلكين فرصة الحصول على أفضل المنتجات والخدمات بكل سهولة عن طريق توظيف بعض الأدوات الجديدة، لكن من الأفضل الاستعانة بـ ادوات التجارة الإلكترونية لضمان استقرار المتجر والوصول إلى النجاح، لذلك تعمل منصة زد على توفير تلك الأدوات والتي سنتعرف عليها عبر هذا الدليل من فهرس.
أهم ادوات التجارة الإلكترونية
ادوات التجارة الإلكترونية ما هي إلا عبارة عن مجموعة كبيرة من البرامج والتطبيقات التي تم تصميمها لتسهيل إدارة المتاجر الإلكترونية وتبسيط عمليات البيع والشراء. تعمل هذه الأدوات على إدارة جميع أعمال التجارة الإلكترونية وجعلها تعمل بكفاءة كبيرة وتسهل على المتاجر عملية التوسعة لأنها تغطي جميع مراحل المتاجر الإلكترونية بدايةً من تطوير الموقع والاستضافة حتى إتمام التسويق وإتمام عمليات الدفع وإدارة المخزن وخدمة العملاء، ولأن منصة زد تعتبر واحدة من أفضل المنصات التي تعمل على تطوير وإنشاء المتاجر الإلكترونية في الوطن العربي فهي عملت على توفير العديد من تلك الأدوات وتصنيفها على النحو التالي:
-
أدوات إنشاء المواقع: تعمل تلك الأدوات على إنشاء المتاجر الإلكترونية أو المواقع الإلكترونية بكل سهولة عن طريق توفير بعض القوالب الجاهزة التي يمكن الاستعانة بها في تلك المتاجر أيًا كان نشاط هذا المتجر دون أن يكون صاحب المتجر على معرفة كبيرة بالبرمجة.
-
إدارة التسويق بالبريد الإلكتروني: تعمل ادوات التجارة الإلكترونية تلك على تسهيل عملية استهداف العملاء وارسال الرسائل الخاصة بالعروض الترويجية أو التحديثات المنتجات التي يهتم بها بعض العملاء إلى العملاء بشكل مباشر عن طريق جمع قاعدة بيانات لجميع مستخدمي المتجر.
-
أدوات إدارة وسائل التواصل الإجتماعي والإعلان: تساعد تلك الأداة على وضع المنشورات في جداول زمنية لنشر الإعلانات بالإضافة إلى مراقبة جميع وسائل التواصل الإجتماعي وإنشاء الحملات الإعلانية المدفوعة بكل سهولة.
-
الأدوات الخاصة بالدفع الإلكتروني: تسهل تلك الأدوات المعاملات المالية مع جعل تلك المعاملات آمنة وسهلة عن طريق اختيار أفضل بوابات الدفع ودعم أكثر من طريقة دفع لتسهيل عملية الدفع على العميل.
-
أدوات إدارة المخزون من أهم ادوات التجارة الإلكترونية: هذه الأداة تساعد أصحاب المتاجر على تتبع وإدارة المخزون علمًا بأن الأرقام التي تصدرها تكون دقيقة مما يجعل كفاءة المتاجر عالية، وهي تعمل عن طريق توفير بعض المعلومات الدقيقة التي يتم تحديثها بشكل مستمر وهو ما يجعل التاجر قادر على اتخاذ القرارات الصحيحة نحو المخزون.
-
أدوات سلة التسوق: تتيح هذه البرامج إضافة سلّات تسوق في المتاجر لتسهيل عمليات الشراء على المستخدمين عن طريق إضافة المنتجات التي يرغبون في شرائها في هذه السلة لإتمام عملية الشراء في وقت لاحق.
-
أدوات خدمة العملاء: تعتبر تلك أحد أهم ادوات التجارة الإلكترونية التي تساعد العملاء عن طريق التفاعل معهم ودعمهم وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجونها مثل تتبع الطلبات، وتعمل تلك الأدوات عن طريق جمع البيانات من العديد من المصادر مثل تعاملات العملاء السابقة مع المتجر ويتم إنشاء ملف لكل عميل يتضمن كل بياناته.
-
أدوات الأمن: أمن المتجر من أهم الأدوات التي يهتم لها العملاء لضمان الحفاظ على بياناتهم والتأكد من أنها لن تتعرض لأي عملية احتيال أو سرقة وهو ما يعطيهم ثقة كبيرة تجاه المتجر.
اهم ادوات تحسين تجربة المستخدم للمتجر في منصة زد
من الممكن الحصول على المتجر الذي تريده بكل سهولة عبر منصة زد مع الادوات التي تساعد التجار على النجاح بسهولة عن طريق تحسين تجربة المستخدم، حيث أنها تستعمل الذكاء الاصطناعي عبر محرك البحث الذكي فهرس الذي يقدم لك المميزات التالية:
- نظام الإكمال التلقائي: تعتبر هذه الميزة من المميزات الحديثة عبر استخدام الذكاء الاصطناعي حيث أن محرك البحث الذكي يتنبأ بما يبحث عنه العميل قبل أن ينتهي من الكتابة عن طريق تحليل المدخلات التي كتبها المستخدم وهو من أدوات تحسين تجربة المستخدم عن طريق تسهيل عملية البحث على العميل وتوفير الوقت مما يجذب العميل.
- ميزة التصفية: تعمل تلك الخدمة على تحسين نتائج بحث العملاء أو عرض المنتجات على العملاء حسب التصنيفات التي يهتم بها العميل سواء السعر أو أي تصنيفات أخرى وتعتبر تلك الميزة من أهم المميزات التي تساعد العملاء على العثور على ما يبحثون عنه بكل سهولة.
- نظام التوصيات: هذه الميزة تعمل عن طريق تحليل بيانات العميل وفهم ما يبحث عنه العميل أو اهتمامات العميل وتبدأ في عرض المنتجات التي يهتم بها بشكل عام حتى تزيد من مبيعات المتجر وهي تعمل على كل عميل على حدة.
ماذا أحتاج للبدء في التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية أصبحت أكثر تطورًا من أي وقت مضى لذلك عند بدء التفكير في الدخول في مجال التجارة الإلكترونية يجب أن يكون كل التفكير أولًا في كل ما تحتاجه لبدء التجارة الإلكترونية حتى تضمن الحصول على النجاح المنتظر، لذلك عملنا كل توفير البيانات التي قد تلجأ إليها قبل البدء فيها وسيكون كل ما عليك هو اتباع الآتي:
-
اختيار المنتج: قبل البدء في التجارة الإلكترونية يجب تحديد ما هو المنتج الذي ستعمل على توفيره في السوق حتى تحدد نشاط متجرك الإلكتروني؛ لأن سوق المتاجر الإلكترونية أصبح أكثر تنافسية لذلك يجب عليك البحث عن التفرد بنشاطٍ ما وتبدأ في البحث عن أفكار منتجات للتجارة الإلكترونية لضمان نجاح المتجر.
-
وضع خطة عمل: تعتبر تلك الخطوة من أهم الخطوات التي يجب أن تفكر فيها قبل إنشاء أي مشروع ليس فقط في التجارة الإلكترونية لذلك يجب عليك وضع خطط واستراتيجيات واضحة تسير عليها للتأكد من أنك ستصل إلى ما تريده مثل البحث عن تمويل جيد للمشروع، لذلك اعمل على دراسة ما هي أفضل مجالات التجارة الإلكترونية وجمع جميع المعلومات التي تخص كل ما يخص التجارة الإلكترونية لوضع خطة زمنية طويلة.
كم الربح من التجارة الإلكترونية؟
توجد العديد من الأبحاث التي تثبت أن المتاجر الإلكترونية بعد اتباع جميع التعليمات التي تم ذكرها واستخدام ادوات التجارة الإلكترونية الصحيحة من المتوقع أن تحصد أرباح جيدة لأن السوق مازال مفتوح إلى الآن وفي حاجة إلى متاجر جديدة بأفكار جديدة، وتلك الأبحاث أثبتت أن مبيعات المتاجر الإلكترونية قد زادت خلال عام 2020 ما يقارب من 45% عن ما سبق وفي عام 2021 ارتفعت تلك النسبة ما يقارب من 19% إلى 21% حتى أن الأرباح قد تضاعفت إلى أن تجاوزت 400 مليار دولار مع اختلاف هامش الربح من مجال لآخر.
ادوات التجارة الإلكترونية من أهم المميزات التي يمكنك الحصول عليها من منصة زد التي توفر لك كل تلك المميزات عن طريق ضغطة زر واحدة عن طريق إنشاء متجر إلكتروني عبر المنصة وزيارة سوق تطبيقات زد بالإضافة إلى محرك البحث الذكي فهرس، المصمم خصيصًا للمتاجر الإلكترونية ويوفر العديد من المزايا للحصول على أفضل الخدمات وضمان النجاح ودخول السوق بقوة والاستمرار في هذا النجاح.