المتاجر الإلكترونية أصبحت منتشرة بشكل واسع في السعودية في الآونة الأخيرة لأن إنشاء المتاجر الإلكترونية سهل ولا يوجد أي مشكلة، لكن الصعب هو نجاح هذا المتجر. وعند ذلك يكون من الصعب الحفاظ على هذا النجاح، لذلك في هذا الدليل من فهرس نعمل على تقديم أهم نصائح لفتح متجر الكتروني في السعودية مع تقديم العديد من الخدمات عبر أفضل محركات البحث استنادًا إلى الذكاء الاصطناعي فهرس.
أهم النصائح لفتح متجر الكتروني
توجد بعض العوامل التي تؤثر على المتاجر الإلكترونية بشكل كبير يجب اتباعها إذا كنت ترغب في فتح متجر إلكتروني ناجح، لذا نقدم لكم بعض نصائح لفتح متجر الكتروني ناجح.
كيف انجح في المتجر الالكتروني؟
1- إدارة قوية
يجب أن توفر لمتجرك إدارة قوية لها خبرة سابقة في مجال التجارة الإلكترونية حتى يكونوا على علم بأسس الإدارة وما يحتاجه المتجر من عمالة وإمكانيات مادية وإدارة الموارد التي يمتلكها المتجر ويكونوا قادرين على التعاقد مع شركات الشحن التي تضمن تقديم أفضل خدمة لك وتحديد وسائل الدفع التي تتناسب معك.
لذا تعتبر منصة زد هي الاختيار الأفضل والتي توفر لك جميع المميزات التي عرضناها عليك، فمن الممكن أن توفر لك فريق يسمى فريق تجهيز المتاجر الذي يعمل على تجهيز متجرك بدايةً من التسجيل في المنصة إلى أن ترفع جميع المنتجات عليه ويهيئ المتجر إلى استقبال الطلبات.
2- تصميم متجر احترافي
يجب عليك أن تسعى إلى تصميم متجر إلكتروني بالاستعانة إلى أصحاب الخبرات في هذا المجال حتى يكون التصميم مناسب للجمهور الذي يستهدفه المتجر وحتى يعرض المنتجات بطريقة تجذب المستخدمين، بشرط أن يكون التصميم سهل حتى يكون من السهل الوصول إلى المنتجات.
تعتبر أهم نصائح لفتح متجر الكتروني هي أن يكون المتجر متغير ومتناسب على جميع الأجهزة حتى لا يواجه أي عميل مشكلة في فتح المتجر على أي جهاز.
بدلًا من كل ذلك يمكنك شراء متجرك الإلكتروني عبر منصة زد لضمان الحصول على كل تلك المميزات؛ لأن منصة زد توفر العديد من قوالب العرض المتناسبة مع جميع الأجهزة ومتناسبة مع جميع المجالات حتى يكون المتجر ملائم للمنتجات التي تسعى إلى عرضها.
3- التسويق للمتجر
التسويق من أهم العوامل المؤثرة على انتشار المتجر بشكل كبير، ويوجد العديد من طرق التسويق الإلكتروني التي يمكن أن تستعين بها للترويج لمتجرك، وأول تلك الطرق هي الاستعانة بالمؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي أو المشاهير بشكل عام لأنهم يمتلكون قاعدة جماهيرية كبيرة وعدد كبير من المتابعين.
يمكن أيضًا أن تبدأ في شن بعض الحملات الإعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث مع تحديد فئة العملاء الذين ترغب في استهدافهم حتى تصل إليهم بكل سهولة.
أو من الممكن أن تستخدم محرك البحث الأقوى في الشرق الأوسط فهرس من أجل تسجيل بيانات بعض العملاء وتحليلها وبالتالي تبدأ في تقديم العروض عليهم عبر البريد الإلكتروني.
4- خدمة عملاء قوية
خدمة العملاء القوية من أهم العوامل المؤثرة على نجاح المتجر لأنهم من يمثلون المتجر أمام العملاء، فمن الممكن أن يكون الانطباع الأول عن طريق خدمة العملاء لأنهم يتعاملون بشكل مباشر مع العملاء.
خدمة العملاء تعمل على مساعدة المستخدمين في الإجابة على جميع الاستفسارات والأسئلة وتقديم المساعدات للمستخدمين في حالة أن واجهتهم مشكلةٍ ما، لذلك قوة خدمة العملاء من قوة المتجر.
5- تحسين تجربة المستخدم
يمكنك تحسين تجربة المستخدم في متجرك الالكتروني عبر استخدام تطبيق بحث فهرس وهو متوفر حاليا في متجر تطبيقات زد ويساعد على تحسين تجربة العملاء على متجرك عبر تقديم نظام محرك بحث وتصفية متقدم ومدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
6- الاتفاق مع موردين وشركات شحن
عندما يكون الحديث عن أهم نصائح لفتح متجر الكتروني يجب أن يتم ذكر الموردين وشركات الشحن؛ لأن ضمان نجاح المشروع يتوقف على اختيار صاحب المتجر لأفضل الموردين الذين يمتلكون أفضل منتجات فعند التعاقد مع موردين أصحاب سمعة طيبة ويمكنك أن تثق بهم في أن يوفروا لك المنتجات باستمرار وبشكل منتظم يعطيك فرصة في أن تقدم عروض وخصومات حتى تجذب العملاء بكل سهولة، لذا يكون من الأفضل أن تجعل علاقتك بالموردين جيدة حتى تحصل على أفضل العروض والاتفاقيات منهم.
بالإضافة إلى كل ذلك فإن الاتفاق مع شركة شحن جيدة توفر لك خدمة التعبئة والتغليف بصورة جيدة حتى تصل المنتجات إلى العميل بأمان تُكسبك ثقة العميل.
7- تقديم منتجات بجودة مرتفة
جودة المنتجات التي تقدمها تؤثر على نجاحك أو فشلك، لأن العميل يختار المنتجات بين الكثير من المنافسين لذا يجب أن تكتسب ثقته حتى يكرر عملية الشراء مرة أخرى لأنه يثق بأن متجرك يوفر منتجات بجودة مرتفعة.
أو من الممكن أن توضح كل صفات المنتج سواء عيوب أو مميزات وتجعل الاختيار في يد العميل، مع التأكد من أن العميل قد اطلع على سياسات المتجر والدفع والاسترجاع حتى يكون على دراية كاملة بجميع سياسات المتجر قبل إتمام عملية الشراء.
8- بناء هوية تجارية
من أكثر الأمور التي تعلق في أذهان المستخدمين هي هوية المتجر، فإنه من الممكن أن تعمل على اختيار اسم مختلف وشعار واختيار بعض الألوان التي تستخدمها في جميع تصميمات المتجر حتى تعلق تلك الأمور في أذهان المستخدمين ويكونوا على دراية بمتجرك.
ماذا تحتاج لفتح متجر الكتروني في السعودية؟
عند الرغبة في إنشاء متجر إلكتروني في السعودية يجب عليك أولًا أن تبحث عن أهم النصائح لفتح متجر الكتروني مع البحث عن شروط فتح المتجر في السعودية حتى لا تقع تحت طائلة القانون ويتم إغلاق المتجر من قِبَل الحكومة السعودية والذي يعني أن المتجر قد فشل، لذا يجب اتباع الخطوات التالية:
1- حجز اسم تجاري
أول خطوة في خطوات فتح متجر إلكتروني في السعودية هو أن تختار اسم تجاري للمتجر الخاص بك لتسجيل حقوق العلامة التجارية للمتجر؛ حتى تضمن حقك عندما ينجح المتجر وتحفظ العلامة التجارية من السرقة التي قد يقوم بها بعض الراغبين في سرقة الاسم وهو الذي قد يؤدي إلى تشويه علامتك التجارية لأنك لن تكون في هذه اللحظة مراقبًا على تلك المنتجات.
لذلك يجب أن تقوم بتسجيلها أولًا بعد توافر الشروط التالية:
- ألا يكون الاسم الذي ترغب في تسميته للمتجر محجوز بالفعل في الوزارة.
- لا يكون اسم المتجر غير عربيًا أو له دلالة غير واضحة أو اسم لدولة غير عربية.
- أن يكون الاسم خاليًا من وصف النشاط التجاري.
- لا يكون اسم المتجر من ضمن الأسماء الممنوعة.
يمكن أن تسجل الاسم التجاري الخاص بالمتجر عن طريق خدمات وزارة التجارة والاستثمار السعودية إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للوزارة. يجب عليك أن تنتظر لمدة قد تصل إلى 60 يوم حتى اكتمال القيد في السجل التجاري.
2- استخراج سجل تجاري
السجل التجاري هو الخطوة الأهم حيث أنه يعتبر المنفذ القانوني الذي يجعلك قادرًا على ممارسة أي نشاط على الأراضي السعودية فهو يضمن لك حقوقك ويضمن للعلماء حقوقهم. يمكنك أن تستخرج هذا السجل عبر الإنترنت دون الحاجة إلى بذل مجهود عن طريق زيارة موقع وزارة التجارة السعودية الإلكتروني.
3- استخراج رخصة تجارية
المتاجر الإلكترونية تُعامل معاملة المتاجر التقليدية المتخصصة في بيع نوع معين من المنتجات لذا يجب على صاحب المتجر الإلكتروني استخراج رخصة تجارية للمتجر حتى يتمكن من مزاولة هذا النشاط قانونيًا، لكن يجب أولًا أن تتوافر الشروط الموجودة على الموقع الإلكتروني لوزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، بالإضافة إلى ذلك يكون من الأفضل أن تصدر ترخيص التخفيضات الذي يتيح لك إجراء التخفيضات التي ترغب فيها على المتجر.
4- تسجيل المتجر في السجل التجاري
تسجيل المتجر الإلكتروني في السجل التجاري من أهم الخطوات التي لا يمكن الاستغناء عنها لأنه من أهم الشروط في السعودية؛ لأنه في حالة أن المتجر غير مُسجل في السجل التجاري فإن المتجر يكون غير مُرخص في السعودية وبهذا يكون المتجر دون أي معنى، ويمكن أن يتم تسجيل المتجر الإلكتروني في السجل التجاري عبر اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الطلب الخاص بالتسجيل في السجل عبر زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة التجارة والاستثمار خلال ثلاثين يومًا من تاريخ إنشاء المتجر.
- تسجيل البيانات التي تحتاجها لفتح المتجر وهي اسم مقدم الطلب ونوع النشاط التجاري ورقم السجل التجاري ووصف المتجر بدقة.
5- توثيق المتجر
يعتبر توثيق المتجر من أهم الخطوات التي يجب أن توضَع من ضمن قائمة أهم النصائح لفتح متجر الكتروني؛ لأن هذه الخطوة تعطي متجرك الكثير من المصداقية وبالتالي جذب العديد من المستخدمين وزيادة المبيعات، ويمكن تقديم هذا الطلب على الموقع الخاص بالمركز السعودي للأعمال.
تحتاج هذه العملية إظهار السجل التجاري للمتجر أو وثيقة العمل الحر إن وجدت بشرط أن تكون سارية المفعول، بجانب ذلك يجب توافُر حساب بنكي تجاري، يجب أيضًا توافر البيانات التالية:
- هوية صاحب المتجر وبيانات للتواصل معه.
- أسماء المُفوضين بتوقيع التوثيق.
- وصف المتجر ورابط الموقع الإلكتروني الخاص به.
- التراخيص الصادرة من الجهات المتخصصة للمنتجات التي يقدمها المتجر.
بعد التأكد من صحة الأوراق التي قدمها صاحب المتجر تعمل الجهة المختصة على إصدار بيانات التوثيق لصاحب المتجر وتعميمه على قاعدة البيانات على أن يكون مذكور فيها أن هذا المتجر مُرخَص وتم توثيقه قانونيًا في السعودية.
6- عقد البيع الإلكتروني
تبعًا لقانون التجارة الإلكترونية المُصدر من وزارة التجارة السعودية فإنه يكون إلزاميًا على أصحاب المتاجر الإلكترونية المرخصة في السعودية توضيح تفاصيل العقد بين المتجر والمستخدم، فقامت بوضع الشروط الآتية حتى يلتزم بها الطرفين على أن تشمل الشروط ما يلي:
-
وصف وافي للمنتجات: يجب على صاحب المتجر أن يصف كل ما يخص المنتج سواء الملحقات أو الخدمات التي يقدمها، على أن يتم استخدام اللغة العربية الفصحى في الوصف.
-
بيانات المتجر: يجب أن يكون اسم المتجر أو العلامة التجارية واضحًا أمام العميل، ومن الأفضل أن يتم ذكر الموقع الجغرافي للمتجر أو مقر العمل إن وجد.
-
إجمالي تكلفة الشراء: يجب توضيح إجمالي المبلغ المطلوب من العميل قبل التأكيد على عملية الشراء مع ذكر تكلفة الضرائب والرسوم وتكلفة الشحن وسعر المنتج ثم جمع كل ذلك وذكر التكلفة الإجمالية.
-
الضمان: من أهم الشروط هو توضيح مدة الضمان والخدمات التي يشملها الضمان وخدمة ما بعد البيع في حالة تقديم هذه الخدمة.
-
سياسة الاسترجاع والاستبدال: يُشترط أن يكون في المتجر سياسات واضحة وصريحة حول استرجاع المنتجات أو الاستبدال مع ذكر المنتجات التي تنطبق عليها تلك السياسات.
-
أساليب الدفع والتوصيل: عليك أن توفر بوابة إلكترونية للدفع على أن تكون آمنة وتابعة للبنوك السعودية، بالإضافة إلى التفاصيل الخاصة بالشحن والتوصيل مع تحديد المدة التي سيصل فيها المنتج على أن تكون تلك المعلومات موجودة في الفاتورة التي يتم إرسالها إلى العميل.
-
الشكاوى: من الممكن أن تستقبل الشكاوى من العملاء عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالمتجر أو عبر البريد الإلكتروني أو جميع وسائل التواصل الإجتماعي مع ذكر المدة التي سيتم فيها الرد على الشكوى؛ لأن تلك الخدمة تعطي ثقة كبيرة للعميل لأنه يكون مطمئنًا لوجود أشخاص يهتمون لحل المشاكل التي يواجهها.
-
وسائل تواصل: من الواجب على صاحب المتجر أن يوفر أساليب تواصل للعميل حتى أن يكون قادرًا على التواصل مع أحد ممثلي المتجر وطرح الأسئلة.
7- ضمان الأمن والخصوصية للعملاء
من أهم الشروط التي يجب وضعها في أهم نصائح لفتح متجر الكتروني في المملكة العربية السعودية هو تأمين بيانات العملاء في المتجر؛ لأن هذه البيانات تكون في حوزة صاحب إذًا فهي مسؤوليته.
ويجب على المتجر أن يقر بأن المتجر لا ينوي أن يستخدم بيانات المستخدمين في أمر غير شرعي أو لم يوافق عليه المستخدم أيًا كان السبب مع إيضاح أن للعميل الحق في أن المتجر لا يحق له الاحتفاظ بأي معلومات أو بيانات خاصة بالعميل بعد انقضاء مدة الاحتفاظ بها أو بعد انتهاء الخدمة التي طلبها العميل.
وعلى المتجر أن يُخطر وزارة التجارة السعودية في حالة أن حدث عملية قرصنة واختراق على بيانات العملاء مع تحديد حجم الاختراق الذي تعرض له وكيف يمكن علاجه.
8- شروط الدفع الإلكتروني
يجب أن يكون للمتجر حساب بنكي فعال في أحد البنوك المرخصة في السعودية حتى يمكنهم استقبال المدفوعات مع ذكر آليات الدفع والبنوك التي يعتمدها المتجر للدفع مع ذكر الضرائب أو الرسوم المفروضة على كل وسيلة.
أو يمكن الاعتماد على منصة زد في تلك العملية التي توفر أكثر من آلية دفع للمتجر بكل سهولة على العلم بأن تلك الأساليب تكون مؤمنة بالكامل حتى تحافظ على بيانات العملاء والمتجر من القرصنة.
كم تحتاج لفتح متجر الكتروني؟
يوجد العديد من العوامل التي تؤثر بشكل كبير على إنشاء المتجر والتي تتمثل في الآتي:
-
نوع المنصة: يوجد العديد من المنصات التي يمكن أن تستخدمها في إنشاء المتجر وتختلف التكلفة من منصة لأخرى حسب المميزات والخدمات التي تقدمها.
-
سهولة أو تعقيد المتجر: تؤثر سهولة أو تعقيد هيكل المتجر على التكلفة بشكل كبير فإذا كان يحتوي على العديد من المنتجات المعقدة أو الخدمات الصعب تنفيذها فإن تكلفة المتجر تكون أكبر من المتاجر الإلكترونية ذات الخوارزميات السهلة.
-
خدمات إضافية: من الممكن أن يتطلب إنشاء المتجر بعض الإضافات غير الموجودة في المتاجر الأخرى وبالتالي تكون التكلفة أكبر.
بُناءًا على كل تلك العوامل التي تؤثر على تكلفة إنشاء المتجر الإلكتروني في المملكة تبدأ من 500 ريال سعودي وتصل إلى مائة ألف ريال سعودي.
وفيما يلي بعض نصائح لفتح متجر الكتروني في السعودية مع خفض التكاليف:
- اختيار منصة مناسبة توفر الخدمات التي تحتاجها، والجدير بالذكر أنه يوجد بعض المنصات التي تقدم خدماتها بتكلفة رمزية أو مجانًا في البداية.
- إنشاء متجر إلكتروني سهل وبسيط في البداية حتى لا تزيد التكلفة عليك.
- على صاحب المتجر أن يدير المتجر بنفسه حتى لا يتحمل تكلفة إدارة جديدة.
المميزات التي يقدمها تطبيق فهرس للبحث
موقع فهرس من أفضل محركات البحث التي يمكن استخدامها في المتاجر الإلكترونية ويستخدم الذكاء الاصطناعي في ذلك مما يجعله أقوى محرك بحث عربي في الشرق الأوسط والأرقام تدل على ذلك، لذا سنعرض لكم المميزات التي نقدمها لكم عبر الآتي:
- إكمال تلقائي ذكي يُسهل على عملائك عملية البحث عن المنتجات حيث أنهم لا يقوموا إلا بكتابة الاسم الأول من المنتج الذي يريدون البحث عنه ثم يبدأ دور محرك البحث في عرض المنتجات التي لها علاقة بهذا الاسم وعرض المنتجات المتعلقة باهتمامات هؤلاء العملاء.
- أسهل وأسرع نظام تصفية للمنتجات حيث أن المستخدم يمكن بكل سهولة أن يصفي المنتجات حسب التصنيف أو أي طريقة يغرب بها بكل سهولة حتى تظهر له المنتجات التي يهتم بها فقط.
- بالإضافة إلى كل ذلك فهو يحتوي على أفضل نظام توصيات يظهر للعملاء بعض المنتجات المشابهة للمنتجات التي يبحثون عنها لتوفير الوقت والمجهود عليهم وهو يعتبر من أفضل الطرق التي تعمل على تحسين واجهة المستخدم بكل سهولة.
في الختام، يجب على كل صاحب متجر إلكتروني أن يبحث في البداية على أهم نصائح لفتح متجر الكتروني خاصةً إذا كان لا يمتلك أي خبرة سابقة في عالم المتاجر الإلكترونية الذي أصبح أكبر بكثير مما سبق، ويحتاج إلى العديد من العوامل حتى يضمن نجاح المتجر. لذا عملنا على توفير كل المعلومات التي تساعد كل من ينوي على فتح متجر إلكتروني حتى لا يواجه أي صعوبة بالإضافة إلى تقديم العديد من المميزات عبر المنصة في فهرس. اغتنم الفرصة الآن واشترك معنا.
قد يهمك أيضًا: